{"id":1358,"date":"2022-01-17T14:48:38","date_gmt":"2022-01-17T13:48:38","guid":{"rendered":"https:\/\/pedralistudiolegale.it\/?p=1358"},"modified":"2022-01-17T15:01:25","modified_gmt":"2022-01-17T14:01:25","slug":"telefonia-sanzioni-per-le-societa-che-attivano-servizi-non-richiesti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/pedralistudiolegale.it\/?p=1358","title":{"rendered":"Telefonia: sanzioni per le societ\u00e0 che attivano servizi non richiesti"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"1358\" class=\"elementor elementor-1358\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4e551e11 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4e551e11\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-291ae96b\" data-id=\"291ae96b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19c2ca88 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"19c2ca88\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>A quanti di noi \u00e8 capitato di ricevere l\u2019ennesima telefonata da parte di un operatore telefonico finalizzata all\u2019attivazione di un nuovo servizio del nostro piano tariffario.<\/p>\n<p>Questo tipo di telefonate spesso ci indispongono portandoci a riagganciare il telefono velocemente.<\/p>\n<p>Altre volte, invece, \u00e8 capitato che, catturati da una pubblicit\u00e0 interessante, abbiamo deciso di contattare il nostro operatore telefonico per avere maggiori informazioni relative ad un nuovo servizio, riservandoci tuttavia di valutare l\u2019attivazione o meno dello stesso in un secondo momento.<\/p>\n<p>E cosa succederebbe se, esaminando la bolletta successiva, scoprissimo che quel servizio di cui avevamo soltanto parlato con l\u2019operatore, in realt\u00e0 fosse stato attivato senza il nostro consenso e, conseguentemente, fatturato?<\/p>\n<p>E\u2019 quanto accaduto ad un utente il quale ha deciso di segnalare al Garante Privacy l&#8217;indebita attivazione, da parte di una societ\u00e0 telefonica, di un servizio non richiesto.<\/p>\n<p>Perch\u00e9 il Garante Privacy? Semplice: l\u2019attivazione di un servizio telefonico comporta un\u00a0trattamento di dati personali\u00a0(dati anagrafici, numero di telefono, ecc) e questo trattamento non pu\u00f2 avvenire senza il rispetto dei canoni imposti dalla legge in materia. Tra questi, vi \u00e8 l\u2019obbligo di\u00a0informativa, che il titolare del trattamento deve fornire all\u2019interessato, per fornire tutta una serie di informazioni concernenti le modalit\u00e0, la durata e le finalit\u00e0 del trattamento. Ebbene, in questo caso non c\u2019era mai stata un\u2019informativa.<\/p>\n<p>La societ\u00e0 telefonica ha tentato allora di difendersi adducendo un probabile errore dell&#8217;operatore nell&#8217;attivazione del servizio. Il Garante ha chiesto alla societ\u00e0 la registrazione vocale della telefonata, ma questa ha confessato che la chiamata non era stata registrata.<br \/><br \/>Il Garante ha deciso, pertanto, di sanzionare la societ\u00e0 perch\u00e9 dall&#8217;istruttoria era emerso che l&#8217;utente non avesse dato il proprio consenso all&#8217;attivazione del servizio e che il trattamento dei dati fosse avvenuto illecitamente, in violazione del principio di correttezza e in assenza di uno dei presupposti di cui agli articoli 23 e 24 del\u00a0<a href=\"https:\/\/www.studiocataldi.it\/normativa\/codice-della-privacy\/\">Codice della privacy<\/a>.<br \/><br \/><\/p>\n<p>In giudizio la societ\u00e0 \u00e8 risultata soccombente in quanto, per il Tribunale, non era provato che il trattamento dei dati fosse riconducibile a un fraintendimento di utente e operatore e, in ogni caso, il fraintendimento non esime la societ\u00e0 dall&#8217;obbligo di informare previamente l&#8217;utente ai fini del consenso.<\/p>\n<p><br \/>Solo la previa informativa rende lecito trattamento dei dati, poich\u00e9 l&#8217;acquisizione dei dati a un trattamento illecito \u00e8 contrario alla tutela dei dati e non esime l&#8217;agente da responsabilit\u00e0.<br \/><br \/>La societ\u00e0 telefonica si \u00e8 rivolta, allora, alla Corte di Cassazione la quale, con l\u2019ordinanza n. 27554\/2021, ha confermato la sanzione amministrativa inflitta, cos\u00ec concludendo:<\/p>\n<p><strong><u>&#8211;\u00a0se manca il consenso dell\u2019utente all\u2019attivazione del servizio il\u00a0<\/u><\/strong><strong><u><a href=\"https:\/\/www.studiocataldi.it\/guide_legali\/contratto\/\">contratto<\/a>\u00a0\u00e8 nullo<\/u><\/strong>, indipendentemente dalle ragioni per le quali non \u00e8 stato dato, per cui il titolare non \u00e8 esonerato dal trattare i dati in modo lecito come previsto dalla disciplina.<\/p>\n<p>&#8211; La questione dell&#8217;illiceit\u00e0 del trattamento dei dati, conseguente al mancato assolvimento da parte del titolare del trattamento &#8211; anche mediante persona a ci\u00f2 delegata &#8211; \u00a0va distinta dall&#8217;onere di previa informativa e di acquisizione del consenso (allo specifico trattamento dei dati).<\/p>\n<p>Ritengo che tale ordinanza della Cassazione vada tenuta presente per tutelarsi da eventuali abusi perpetrati in danno a cittadini inconsapevoli.<\/p>\n<p>Infatti, qualora l\u2019utente dovesse accorgersi di essere debitore di importi relativi all\u2019attivazione di servizi non richiesti, sar\u00e0 importante rivolgersi ad un legale quanto prima affinch\u00e8 possa verificare la legittimit\u00e0 dei predetti importi e, eventualmente, sussistendone le condizioni, giungere ad una declaratoria di nullit\u00e0 del contratto con relativa restituzione delle somme sino a quel momento ingiustamente corrisposte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A quanti di noi \u00e8 capitato di ricevere l\u2019ennesima telefonata da parte di un operatore telefonico finalizzata all\u2019attivazione di un 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